United hat seine Änderungsgebühren für Inlandsflüge dauerhaft abgeschafft

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-02-07 04:49

Wenn es in der Luftfahrtindustrie während der Pandemie einen Silberstreif am Horizont gibt, dann ist es zweifellos dieser: United ist gerade die erste US-amerikanische Fluggesellschaft geworden, die mit sofortiger Wirkung Umbuchungsgebühren für Inlandsflüge abgeschafft hat. „Wenn wir von Kunden hören, wo wir uns verbessern können, ist die Abschaffung dieser Gebühr oft der wichtigste Wunsch“, sagte Scott Kirby, CEO von United, in einer Videobotschaft.

Es ist ein ziemlich beispielloser Schritt. Obwohl die Änderungsgebühren während der Pandemie vorübergehend bei allen Fluggesellschaften abgeschafft wurden, war Southwest zuvor die einzige US-Fluggesellschaft mit einer Richtlinie ohne Änderungsgebühren – andere US-Fluggesellschaften haben mehr oder weniger Kunden ausgeraubt, die ihre Flüge ändern oder stornieren müssen, die exorbitante Gebühren verlangen. United zum Beispiel hatte früher eine Gebühr von 200 US-Dollar für Änderungen und Stornierungen, was der Fluggesellschaft im Jahr 2019 mehr als 625 Millionen US-Dollar einbrachte. Bei allen US-Fluggesellschaften zahlten Passagiere im Jahr 2019 unglaubliche 2,84 Milliarden US-Dollar an Stornierungs- und Änderungsgebühren.

"Dies ist ein erstaunlicher Gewinn für den Verbraucher, aber ein Hinweis darauf, wie schlecht es den Fluggesellschaften geht", twitterte Jon Ostrower, Chefredakteur von The Air Current.

Während die neue Richtlinie von United Inlandsflüge für Economy- und Premium-Passagiere abdeckt, schließt sie insbesondere Passagiere ausdie Basic Economy-Tarife gebucht haben, die die günstigsten verfügbaren Tarife sind und kein Handgepäck oder Sitzplatzauswahl beinh alten. Auch internationale Strecken sind zumindest vorerst vom Tisch.

Die Fluggesellschaft kündigte gleichzeitig weitere verbraucherfreundliche Änderungen an. Ab dem 1. Januar 2021 können alle Passagiere aller Tarifklassen auf Inlands- und Auslandsflügen kostenlos am selben Tag im Standby-Modus fliegen, was bedeutet, dass Sie, wenn Platz verfügbar ist, zwischen Ihrem Abflug auf einen früheren oder späteren Flug umsteigen können und Ankunftsstädte am selben Tag wie Ihr ursprünglicher Flug. Zuvor berechnete United Passagieren 75 US-Dollar für Standby-Flüge.

MileagePlus Premier-Mitglieder erh alten außerdem eine Menge neuer Vorteile. Alle Elite-Mitglieder, unabhängig von der Stufe, können Flugänderungen am selben Tag im Voraus bestätigen, sofern ein Sitzplatz in derselben Tarifklasse wie das ursprüngliche Ticket verfügbar ist. Und die Gebühren für die Wiedergutschrift von Prämienmeilen entfallen auch für alle Elite-Mitglieder, die mindestens 30 Tage vor ihrem Flug Änderungen oder Stornierungen vornehmen.

Die Richtlinienänderungen von United sind zweifellos gute Nachrichten für Passagiere und werden wahrscheinlich den Ruf der Fluggesellschaft unter Reisenden stärken, was für die Erholung des Geschäfts nach Abklingen der Pandemie von entscheidender Bedeutung ist.