Ein kürzlich überbuchter Flug kostete Delta $180.000

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-02-02 06:54

große gruppe von menschen, die anstehen - schattenbild

Wenn es jemals ein Anzeichen dafür gab, dass der Flugverkehr zurück ist, betrachte es als Tatsache, dass Fluggesellschaften wieder anfangen, Flüge zu überverkaufen. Während sie während der Pandemie möglicherweise mit Kapazitätsproblemen zu kämpfen hatten, kommt es immer häufiger vor, dass Flugzeuge wieder bis auf die Kiemen vollgestopft sind.

Was ist noch zurück? Anscheinend das riskante Spiel der Fluggesellschaften, Flüge zu überverkaufen, um den Gewinn zu maximieren. Wir verstehen, es waren harte 18 Monate – aber ein Glücksspiel ist genau das: ein Glücksspiel. Und wie Delta kürzlich herausfand, klappt das nicht immer.

Laut einem Passagier, der in letzter Minute ein Basic Economy-Ticket von Minneapolis nach Island für schlappe 465 $ gebucht hat (wenn Sie in letzter Zeit Flugpreise gesehen haben, wissen Sie, dass dies ein Schnäppchen ist). Nun, es stellte sich heraus, dass die Chancen immer zugunsten von Andy Luten und mehreren anderen standen, die auf dem überverkauften Flug gebucht waren.

Ein kleiner Hintergrund für den Fall, dass Sie dieses Glücksspiel noch nie selbst mit einer Fluggesellschaft gespielt haben: Fluggesellschaften werden Flüge auf beliebten Strecken überverkaufen – a la indem sie mehr Passagiere buchen, als es Sitzplätze im Flugzeug gibt – in der hofft, dass eine Handvoll Reisende nicht anreisen oder stornieren werden. Auf diese Weise können sie auf allen Plätzen Hintern beh alten und ihre eigenen Hintern bedecken, anstatt zu verlierenGeld (oder damit sie den Umsatz für jeden Flug voll maximieren können).

Wenn sie ihre eigene Wette verlieren, macht die Fluggesellschaft eine Durchsage am Flugsteig und fragt nach Freiwilligen, die bereit sind, ihre Sitzplätze im Austausch gegen (normalerweise) Gutscheine aufzugeben und auf den nächsten verfügbaren Flug zum gebucht zu werden ursprünglichen Bestimmungsort, wenn auch in der Regel über eine andere Route. Der angebotene Geld- oder Guthabenbetrag beginnt niedrig, und wenn kein Passagier anbeißt, erhöht die Fluggesellschaft den Betrag schrittweise, bis sie jemanden einholt. Der Haken? Oft ist der Preis, bei dem Sie nachgeben, der Preis, mit dem Sie nach Hause gehen, selbst wenn andere Leute höhere Beträge aush alten. Normalerweise liegt der Preis bei etwa 600 $ pro Freiwilliger.

Nun, bei diesem speziellen Flug berichtet Andy Luten, der Reiseblogger hinter Andy's Travel Blog, dass das Haus viel verloren hat und 30 Passagiere, die ihre Plätze aufgegeben haben, um auf einen Flug am nächsten Tag umgebucht zu werden, alle mit nach Hause gegangen sind Jackpots – nicht einmal annähernd die 500-Dollar-Gutscheine, die Delta ursprünglich als Entschädigung ausgegeben hat.

Nach der Ankündigung sagt Luten, er sei zum Gate-Agenten gegangen und habe gesagt, er würde problemlos auf den Flug am nächsten Tag umsteigen – für 1.500 Dollar und ein Hotel. Schließlich stimmte sie zu. Aber dabei blieb es nicht. Abgesehen davon, dass es überverkauft war, bedeutete ein Wetter- und Treibstoffproblem, dass das Flugzeug seine Passagierlast verringern musste. Um die Zahl von 30 Freiwilligen zu erreichen, die für den Start des Fluges benötigt werden, haben die Agenten von Delta laut Luten das Angebot immer weiter erhöht, von 1.500 USD auf 2.000 USD auf 2.500 USD.

Luten sagt, er habe Gerüchte gehört, dass das Angebot ausgeschöpft sein könntebei 3.500 $, aber als ihm sein Gutschein ausgehändigt wurde, waren es unglaubliche 4.500 $ - fast das Zehnfache dessen, was er für sein Ticket bezahlt hatte. Er sagt, eine fünfköpfige Familie habe mit Gutscheinen im Wert von 22.500 Dollar ausgekommen. Sprechen Sie darüber, zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein.

Alles in allem teilte ihm ein Delta-Vertreter auf Nachfrage von Luten mit, dass sie insgesamt 180.000 US-Dollar zwischen Fluggutscheinen, bargeldlosen Geschenkkarten und Hotels für alle Freiwilligen ausgezahlt hätten. Man kann mit Fug und Recht sagen, dass das Risiko des Überverkaufs, insbesondere angesichts der unvorhergesehenen Wetterumstände, dieses Mal mehr Risiko als Belohnung für die Fluggesellschaft war.

Also, wenn Sie das nächste Mal diese magische Gate-Ansage hören, lohnt es sich vielleicht, Ihre AirPods herauszuholen und Ihren Namen in den Ring zu werfen.