Wissen Sie, was Sie erwartet, wenn Ihr Flug verspätet oder annulliert wird

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-02-02 06:53

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Nur wenige Dinge ruinieren eine Reise schneller als ein stark verspäteter oder annullierter Flug – und jeder Reisende weiß, dass der Versuch, in letzter Minute eine alternative Unterkunft zu finden, ein absoluter Schmerz sein kann.

Der beste Weg, um solchen Flughafenstress zu vermeiden? Ihre Fahrgastrechte im Voraus kennen. Da die Branche jedoch dereguliert ist, können diese Rechte von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft variieren, und Beförderungsverträge stehen bei der Buchung eines Fluges nicht an erster Stelle. Wir haben die Richtlinien von fünf großen US-Fluggesellschaften durchforstet, um ihre Richtlinien für Annullierungen, Verspätungen und Betriebsunterbrechungen aufzuschlüsseln.

Es gibt im Allgemeinen zwei Kategorien von Verspätungen und Annullierungen: solche, die von der Fluggesellschaft verursacht werden, und solche, die durch unkontrollierbare Ereignisse (höhere Gew alt) verursacht werden. Höhere Gew alt bei Flugreisen umfasst Wetterbedingungen, Arbeitskräftemangel/Streiks und Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit. In der Regel verzichten Fluggesellschaften auf die Haftung für Flugplanänderungen aufgrund höherer Gew alt, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass Sie keine Entschädigung erh alten können.

Wenn Ihr Flug von einer Fluggesellschaft storniert wurde und Sie Ihre Reise stornieren möchten, muss diese Fluggesellschaft Ihnen eine Rückerstattung – keinen Gutschein – für den ungenutzten Flugpreis, die Gepäckgebühren und alle gekauften Extras gemäß den Vorschriften des Verkehrsministeriums anbieten. Diese Police deckt auch Nicht-erstattungsfähige Tarife, aber eine Rückerstattung von einer Fluggesellschaft zu erh alten, ist eine andere Geschichte. Wenn eine Fluggesellschaft sich weigert, Ihre Rückerstattung zu leisten, können Sie beim Verkehrsministerium einen Antrag stellen. Im Falle von Verspätungen gibt es keine Bundesvorschrift, die eine Fluggesellschaft verpflichtet, eine Entschädigung anzubieten.

American Airlines

Im Falle einer Verspätung, die dazu führen würde, dass Sie einen Anschlussflug verpassen, bucht American Airlines Sie auf den nächsten verfügbaren Flug in derselben Ticketklasse um. Die gleiche Richtlinie gilt für annullierte Flüge; Wenn jedoch keine alternativen Flüge verfügbar sind oder Sie diese Vereinbarungen ablehnen, werden der verbleibende Ticketwert und alle optionalen Gebühren erstattet.

In den Beförderungsbedingungen von American steht jedoch, dass nur Tickets erstattet werden, die von der Fluggesellschaft selbst ausgestellt wurden. Wenn Sie also über eine Buchungsseite eines Drittanbieters gekauft haben, kann es schwierig sein, eine Rückerstattung von American zu erh alten.

Bei verspäteten Flügen, wenn Ihr neuer Flug nicht vor 23:59 Uhr an Bord geht. Ortszeit am planmäßigen Ankunftstag und die Fluggesellschaft ist für die Verspätung verantwortlich, American Airlines bucht Ihnen ein Hotelzimmer oder übernimmt die Kosten für einen genehmigten Aufenth alt.

JetBlue

Wenn JetBlue Ihren Flug storniert, können Sie entweder einen anderen JetBlue-Flug zum Ziel nehmen, eine Reisegutschrift akzeptieren oder eine Rückerstattung des verbleibenden Flugpreises erh alten. Sie können Ihren Hin- oder Rückflug im Falle einer Stornierung auch ändern, indem Sie sich direkt an JetBlue wenden.

Bei Fahrplanänderungen (einschließlich Verspätungen) variieren Ihre Optionen je nach Art der Änderung. Wenn die Abfahrtszeit um weniger als beeinflusst wirdeine Stunde können nur gebührenfreie Flüge gebührenfrei umgebucht oder storniert werden. Bei einer Flugplanänderung von mehr als einer Stunde, aber weniger als zwei Stunden, können Sie am Tag vor, am Tag vor oder am Tag nach dem ursprünglichen Abflug ohne zusätzliche Kosten mit einem anderen JetBlue-Flug reisen. Sie können auch stornieren und eine Reisegutschrift erh alten.

Bei Änderungen von zwei Stunden oder mehr können Sie Ihren Flug kostenlos ändern, für Reiseguthaben stornieren oder für eine Rückerstattung stornieren. Wenn Ihr Flug von Nonstop- auf Anschlussflüge geändert wird, haben Sie die gleichen Optionen.

JetBlue bietet auch eine zusätzliche Entschädigung für bestimmte annullierte Flüge und Verspätungen von drei Stunden oder mehr. Wenn Ihr Flug innerhalb von vier Stunden vor Abflug storniert wird und die Fluggesellschaft die Stornierung zu vertreten hat und innerhalb einer Stunde kein anderer Flug verfügbar ist, erh alten Sie von JetBlue eine Reisegutschrift in Höhe von 50 USD, die an Ihre E-Mail gesendet wird. Wenn der Flug nach dem planmäßigen Abflug storniert wurde, beträgt die Gutschrift 100 USD. Gutschriften für Verspätungen beginnen bei 50 $ und gehen bis zu 200 $, wenn Ihr Flug sechs Stunden oder mehr Verspätung hat.

Delta Air Lines

Delta bietet im Falle einer Annullierung oder Verspätung von mehr als zwei Stunden auf Anfrage des Passagiers einen Alternativflug oder eine Rückerstattung an. Wenn der Alternativflug einen Sitzplatz in einer niedrigeren Tarifklasse hat, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der Tarifdifferenz. Wenn der nächste verfügbare Flug nur Sitzplätze in einer höheren Tarifklasse hat, können Sie auf diesem Sitzplatz fliegen, obwohl Delta sich das Recht vorbehält, anderen Passagieren ein Upgrade zu gewähren.

Delta bietet die Möglichkeit, mit einem anderen Flugzeug zu reisenFluggesellschaft oder per Bodentransport, aber diese Option liegt im Ermessen der Fluggesellschaft, was bedeutet, dass ein Gate-Agent diese Anfrage ablehnen könnte.

Wenn Sie mehr als vier Stunden Flugunterbrechung haben, bietet die Fluggesellschaft einige Annehmlichkeiten an. Wenn Ihre Verspätungszeit zwischen 22.00 und 22.00 Uhr liegt. bis 6 Uhr morgens und es ist ein Zimmer verfügbar, zahlt Delta für eine Nacht in einem Hotel und den Transport zum Flughafen oder bietet einen Reisegutschein für bis zu 100 US-Dollar an. Sie werden auch den Bodentransport zum Zielflughafen arrangieren, wenn Ihr Flug umgeleitet wurde, mit einigen Einschränkungen. Sowohl das Endziel als auch der umgeleitete Zielflughafen müssen auf der Liste der 29 Flughäfen stehen, die im Beförderungsvertrag von Delta enth alten sind.

Southwest Airlines

Für stornierte oder verspätete Flüge wird Southwest Sie auf Wunsch des Passagiers auf den nächsten verfügbaren Flug setzen, den ungenutzten Teil des Flugpreises erstatten oder eine gleichwertige Gutschrift anbieten.

United Airlines

Im Falle einer Verspätung, Annullierung oder Flugplanänderung von mehr als 30 Minuten bietet United an, Sie auf den nächsten verfügbaren Flug zu setzen, ein Ticket mit einer anderen Fluggesellschaft zu buchen oder auf Anfrage eine Rückerstattung anzubieten. United kann für Sie auch den Bodentransport zu Ihrem Ziel organisieren.

Bei einer Verspätung von mehr als vier Stunden zwischen 22:00 und 22:00 Uhr bis 6 Uhr morgens bietet United Airlines eine Unterkunft an. Wenn keine Unterkunft verfügbar ist, können Sie einen Reisegutschein für den entsprechenden Preis eines Zimmers anfordern. Es gibt jedoch einige Vorbeh alte zu dieser Regel. Die Verzögerung muss durch einen von United im Vertrag festgelegten unregelmäßigen Betrieb verursacht werdender Beförderung, und der Abfahrtsort darf nicht der Herkunfts- oder Wohnort des Passagiers sein. Wenn der ursprüngliche Flug zu einem anderen Flughafen in derselben Stadtgruppe wie der ursprüngliche Flug umgeleitet wird (z. B. Flughäfen im Raum Chicago), wird keine Unterkunft bereitgestellt.

Wenn Ihr Flug jedoch nicht in den USA beginnt und die Verspätung oder Annullierung auf lokale oder internationale Gesetze zurückzuführen ist, gilt die oben genannte Police nicht für Sie.

Häufig gestellte Fragen

• Kann ich eine volle Rückerstattung erh alten, wenn mein Flug storniert wird?

  Sie haben zwar Anspruch auf eine Rückerstattung, jedoch nur für den verbleibenden Flugpreis und optionale Gebühren/Extras. Steuern und obligatorische Gebühren werden nicht erstattet.

• Was passiert, wenn mein Flug storniert wird?

  Wenn Ihr Flug storniert wird, bieten Ihnen US-Fluggesellschaften in der Regel einen Sitzplatz auf dem nächsten verfügbaren Flug oder eine Rückerstattung des ungenutzten Flugpreises an.

• Wie lange kann ein Flug verspätet sein, bevor ich eine Entschädigung erh alte?

  Nicht alle Fluggesellschaften bieten eine Entschädigung für Verspätungen an, aber diejenigen, die dies tun, müssen die Flüge mehr als drei Stunden hinter dem Zeitplan liegen. Die Entschädigung ist oft eine Reisegutschrift.

• Bucht mich eine Fluggesellschaft im Falle einer Stornierung bei einer anderen Fluggesellschaft?

  Nicht unbedingt. Obwohl einige Fluggesellschaften diese Option anbieten, liegt es letztendlich im Ermessen der Fluggesellschaft, alternative Flüge bei einem anderen Betreiber zu buchen.