Must-Have-Konzessionen beim freiwilligen Bumping von Fluggesellschaften

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-02-07 04:51

Überbuchung ist ein Standardverfahren in den meisten Fluggesellschaften. Wo sonst auf dem Marktplatz kann jemand einen Platz zweimal verkaufen und damit davonkommen?

Fluggesellschaften widersprechen, dass erstattungsfähige Tickets in letzter Minute storniert werden können, sodass sie keine Zeit haben, die Sitze weiterzuverkaufen. Diese leeren Felder stehen für entgangenen Umsatz. In der finanziell angeschlagenen Luftfahrtindustrie ist das nicht akzeptabel. Sie stellen Überbuchungen als notwendiges Übel dar. Wenn es mehr Personen mit bezahlten Tickets gibt, als das Flugzeug Platz hat, kommt es zu einem Anstoß.

Dieser Vorgang zum Freigeben von Plätzen erfolgt auf zwei Arten. In den Vereinigten Staaten verlangt das US-Verkehrsministerium von Fluggesellschaften, Freiwillige zu suchen, bevor sie jemanden auffordern, eine bestätigte Sitzplatzzuweisung aufzugeben. Ein Haken: Die Anreize, die diese Freiwilligen erh alten, sind nicht gesetzlich vorgeschrieben. Es liegt an den Reisenden, ein gutes Geschäft zu machen, um den Überbuchungsfehler der Fluggesellschaft auszugleichen.

Versierte Budgetreisende nutzen diese Möglichkeiten, um kostenlose zukünftige Reisen zu buchen, indem sie sich freiwillig für einen weiteren Flug im Austausch gegen Incentives melden. Aber wie werden Sie reagieren, wenn sich Ihnen diese Gelegenheit bietet? Achten Sie auf diese fünf Vergünstigungen der Fluggesellschaften, bevor Sie Ihren Sitzplatz aufgeben.

Angemessene Erwartung eines bequemen Fluges

Die meisten Leute sind bereit, eine Verspätung von ein paar Stunden für eine Entschädigung in Kauf zu nehmen. Aber wenn das Aufgeben Ihres Sitzplatzes zu einer Reihe fehlgeschlagener Standby-Boarding-Versuche und stundenlangem Sitzen in einem überfüllten, unbequemen Terminal führt, wird Ihre freiwillige Beule zu einem sauren Deal.

Die erste Frage, die Sie stellen sollten, lautet: "Wann ist der nächste verfügbare Flug, für den ich einen bestätigten Sitzplatz erh alte?"

Die Antwort auf diese Frage wird den Rest Ihres Gesprächs leiten. Sie werden um Zugeständnisse bitten, basierend auf den Unannehmlichkeiten, mit denen Sie konfrontiert werden.

Wenn der Agent ausweichend oder pessimistisch ist, einen bestätigten Sitzplatz für den nächsten Flug zu finden, und wenn der Ausdruck "Standby" verwendet wird, um Ihren Status in der Zukunft zu beschreiben, lassen Sie sich von jemand anderem freiwillig stoßen und beh alten Sie Ihre Bestätigung Sitzplatz.

Essensgeld und andere kurzfristige Annehmlichkeiten

Zusätzliche Stunden außer Haus zu verbringen bedeutet zusätzliche Ausgaben. Sie könnten zu Hause sein und eine Mahlzeit genießen, aber stattdessen befinden Sie sich in einem Flughafenterminal, weil eine Fluggesellschaft Ihren Flug überbucht hat.

Es ist nur fair, dass die Fluggesellschaft Ihre Essenslasche abholt, wenn die Verspätung mindestens zwei Stunden beträgt. Die meisten Agenten bieten einen Gutschein an, der in den Flughafenrestaurants problemlos akzeptiert wird. Einige h alten dieses Angebot zurück, es sei denn, sie werden danach gefragt, also stellen Sie sicher, dass Sie danach fragen.

H altenIhre Erwartungen angemessen. Dies wird kein mehrgängiges Hummer-Dinner sein, das in einem Fünf-Sterne-Restaurant serviert wird. Der Preis des Gutscheins entspricht normalerweise den durchschnittlichen Kosten einer Mahlzeit am Flughafen.

Eine weitere Aufmerksamkeit, die es wert ist, gesucht zu werden, ist ein Sitzplatz in der Airline Club Lounge. Diese Orte sind viel bequemer als in einem Terminal zu sitzen. Wenn Sie stundenlang auf Ihren Flug warten müssen, sind die Sitzgelegenheiten besser und Sie finden kostenlose Snacks, Zeitungen und Fernsehoptionen.

Achten Sie darauf, diese Optionen in Ihrem ersten Gespräch über die freiwillige Erhöhung auszuhandeln. Wenn Sie sie später mit einem anderen Agenten zur Sprache bringen, kann dies zu enttäuschenden Antworten führen.

Versprechen eines Hotelgutscheins

Im Gegensatz zu Mahlzeiten und Airline-Club-Pässen wird ein Hotelzimmer allgemein angeboten, wenn Ihr neuer Flug für den folgenden Tag geplant ist. Sie müssen nicht im Terminal schlafen. Erwarten Sie wie bei den Essensgutscheinen keinen Luxus – es wird ein Business-Class-Hotel sein, das komfortabel, aber nicht opulent ist.

Die großen Fluggesellschaften führen Zimmer in der Nähe von Flughäfen, um diesen Situationen gerecht zu werden, und die Hotels sind daran gewöhnt, einen Fluggutschein zu akzeptieren. Sie behandeln es als Barzahlung.

Wenn der Zahlungsvorgang bequem ist, funktionieren einige der anderen Aspekte eines Hotelaufenth alts unter diesen Umständen möglicherweise nicht so reibungslos.

Es ist auch fair, nach der Entfernung zu fragen, die Sie vom Flughafen zurücklegen. Wenn das Hotel nicht auf dem Flughafengelände liegt, wie weit entferntist es? Ein langer Arbeitsweg trägt zu Ihren Unannehmlichkeiten bei und beeinträchtigt die Qualität Ihres Geschäfts.

Zusammen mit dem Zimmergutschein sollten Sie auch den Bodentransport erh alten. Manchmal hat das Hotel einen kostenlosen Lieferwagen. Wenn nicht, vergewissern Sie sich, dass Taxigutscheine im Angebot enth alten sind.

Gut ausgehandelte finanzielle Entschädigung

Die Hauptzutat für die freiwillige Erhöhung für die meisten preisbewussten Reisenden ist die Menge an verfügbaren kostenlosen Reisen. Keine zwei Stoßsituationen sind gleich, obwohl einige dringender sind als andere.

Im April 2017 musste United Airlines vier Plätze auf einem Flug von Chicago O'Hare nach Louisville, Kentucky räumen. Eine vierköpfige Besatzung, die für einen weiteren United-Flug aus Louisville benötigt wurde, musste vier zahlenden Passagieren Platz nehmen. Erschwerend kam hinzu, dass die Passagiere das Flugzeug bereits bestiegen hatten. Aber das ursprüngliche Angebot für die Beule war nur 400 Dollar und ein kostenloses Hotelzimmer. Keine Abnehmer. Die Entschädigung wurde auf 800 Dollar verdoppelt. Trotzdem war niemand interessiert.

Was als nächstes passierte, war hässlich. Ein unfreiwilliger Stoß endete damit, dass ein Passagier buchstäblich aus dem Flugzeug gezogen wurde. Die Anw altskosten und die schlechte Publicity waren teuer im Vergleich zu einigen wenigen Angeboten von vielleicht 1.500 $ für diese Plätze.

Fluggesellschaften wollen jedes Überbuchungsproblem so schnell, leise und kostengünstig wie möglich lösen. Leider sind einige Fluglinienagenten nicht berechtigt, attraktive Angebote zu machen, die Vorfälle wie die in Chicago verhindern könnten. United überarbeitete später seineStoßprozeduren.

Unverschämte Forderungen nach einem lebenslangen Reisepass oder 10.000 $ an kostenlosen Fahrten werden wahrscheinlich nicht viel Anklang finden, selbst in den dringendsten Situationen. Aber es lohnt sich selten, das erste Angebot der Fluggesellschaft anzunehmen. Die Chancen stehen gut, dass die Fluggesellschaft bereit ist, höher zu gehen.

Denken Sie an die Anzahl der Stunden, die Ihnen Unannehmlichkeiten bereiten werden. Es ist schwierig, bei dieser Verhandlung einen Preis pro Stunde festzulegen, der für jeden Reisenden passt, aber denken Sie mal so: Ein Reisegutschein im Wert von 200 US-Dollar könnte für eine ein- oder zweistündige Verspätung angemessen sein, aber verbringen Sie nicht einen ganzen Tag für diesen Preis in einem Flughafen sitzen.

Es ist wichtig herauszufinden, ob Sie für den nächsten Flug bestätigt werden. Wenn Sie nur in Bereitschaft sind, benötigen Sie im Voraus mehr Geld für Ihr freiwilliges Anstoßen.

Ein Wort zu dieser Entschädigung: Normalerweise handelt es sich um Guthaben, das nur innerhalb der nächsten 12 Monate bei der Fluggesellschaft ausgegeben werden kann. Barzahlungen werden in manchen Situationen angeboten, sind aber nicht die Regel.

Flexibilität mit alternativer Vergütung

Einige Reisende bevorzugen Vergünstigungen gegenüber zukünftigen Tickets.

Dauert Ihr Flug länger als drei Stunden? Vielleicht wäre ein Upgrade in die 1. Klasse attraktiver als der Gutschein. Wie wäre es mit einer Clubmitgliedschaft, mit der Sie das nächste Jahr bequem zwischen den Flügen warten können?

Es wird schwierig sein, diesen Überlegungen einen Wert zuzuordnen, wenn Sie am Tor stehen. Denken Sie über diese Dinge nach, bevor Sie aufspringen, um sich freiwillig für eine Beule zu melden.

Habe einStrategie, die Ihren Reisebedürfnissen entspricht und die Fluggesellschaften für Überbuchungen bezahlen lässt.