8 Flugreiserechte, von denen Sie nicht wussten, dass Sie sie haben

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-02-07 04:51

Angesichts der zunehmenden Streitigkeiten zwischen Fluggesellschaften und den mit ihnen fliegenden Passagieren ist es immer gut, Ihre Rechte als Reisender zu kennen. Fluggesellschaften neigen nicht dazu, Richtlinien zu teilen, die die von ihnen bedienten Kunden begünstigen, aber es gibt unzählige Regeln und Vorschriften des US-Verkehrsministeriums, die sie befolgen müssen. Im Folgenden sind acht Rechte aufgeführt, die Passagiere haben, von denen sie jedoch möglicherweise nichts wissen, wenn etwas schief geht.

Freiwilliges Bumping

USA Fluggesellschaften fliegen fast 24.000 Flüge pro Tag. Die Wahrscheinlichkeit, dass Passagiere auf einem überverkauften Flug sind, ist ziemlich gering. Aber wenn es passiert, suchen die Fluggesellschaften lieber zuerst nach Freiwilligen, die einen späteren Flug nehmen, um Gutscheine zu erh alten, die für zukünftige Reisen verwendet werden können. Sie erh alten nicht nur eine Entschädigung, sondern auch bevorzugte Sitzplätze auf dem nächsten verfügbaren Flug. Abhängig von der Fluggesellschaft (und wie verzweifelt sie nach dem Sitzplatz ist) können Sie nach Vergünstigungen wie First-/Business-Class-Sitzen, Zugang zu einer Premium-Lounge und Essensgutscheinen fragen.

Unfreiwilliges Anstoßen

Falls das Anstoßen unfreiwillig erfolgt, haben die Reisenden je nach Preis ihres Tickets und der Dauer der Verspätung Anspruch auf eine Entschädigung für die Beförderung per Scheck oder Bargeld. Der Schlüssel hier ist, dass die Fluggesellschaften Ihnen keine Gutscheine geben können, dielaufen in der Regel nach einem Jahr ab. Sie müssen Ihnen Bargeld oder einen Scheck geben.

Wenn die Fluggesellschaft Sie innerhalb einer Stunde nach der ursprünglich geplanten Ankunftszeit an Ihr endgültiges Ziel bringt, wird ein Reisender nicht entschädigt. Wenn die Ersatzbeförderung zwischen einer und zwei Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit ankommt (zwischen einer und vier Stunden bei internationalen Flügen), muss eine Fluggesellschaft einen Betrag in Höhe von 200 Prozent des ursprünglichen One-Way-Tarifs mit einem Höchstbetrag von 675 US-Dollar zahlen. Wenn Sie mehr als zwei Stunden später ankommen (international vier Stunden) oder wenn die Fluggesellschaft keine Ersatzreisearrangements für Sie organisiert, beträgt die Entschädigung 400 Prozent des One-Way-Flugpreises, maximal jedoch 1.350 USD (Stand 2019).

Personen, die Vielflieger-Prämientickets oder ein von einem Sammelunternehmen ausgestelltes Ticket verwenden, werden auf der Grundlage der niedrigsten Bar-, Scheck- oder Kreditkartenzahlung entschädigt, die für ein Ticket in derselben Serviceklasse auf dem Flug erhoben wird. Und Reisende können das Origin alticket beh alten und es entweder für einen anderen Flug verwenden oder eine unfreiwillige Rückerstattung für das Ticket für den Flug verlangen, von dem Sie gestoßen wurden. Schließlich müssen Fluggesellschaften Zahlungen für Dienstleistungen auf dem ursprünglichen Flug erstatten, einschließlich Sitzplatzauswahl und aufgegebenes Gepäck.

Flugverspätung oder Annullierung

Die Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung hängt vom Grund und der jeweiligen Fluggesellschaft ab. Wenn es zu einer Wetterverzögerung kommt, kann die Fluggesellschaft nicht viel tun. Aber wenn die Verspätung auf menschengemachte Gründe, einschließlich mechanischer Art, zurückzuführen ist, hängt die Entschädigung davon abFluggesellschaft, mit der Sie fliegen.

Alle Fluggesellschaften haben einen Beförderungsvertrag, der festlegt, was sie tun werden. Reisende können um Dinge bitten, darunter Mahlzeiten, Telefonanrufe oder einen Hotelaufenth alt. Sie können auch eine Fluggesellschaft bitten, das Ticket auf eine neue Fluggesellschaft mit freien Plätzen zu übertragen, und ältere Fluggesellschaften können Sie auf Ihren ersten Flug zu Ihrem Zielort umbuchen, auf dem Plätze frei sind, wenn Sie darum bitten.

Ticketänderungen oder -stornierungen

Du hast einen scheinbar tollen Tarif gefunden und dein Ticket gekauft. Die Vorschriften des Verkehrsministeriums (DOT) erlauben es Reisenden, die einen Flug mindestens sieben Tage im Voraus gebucht haben, innerhalb von 24 Stunden Änderungen vorzunehmen oder die Reservierung sogar zu stornieren, ohne mit einer hohen Stornogebühr belastet zu werden. Oder wenn sich eine Fluggesellschaft aus irgendeinem Grund weigert, einen Passagier zu befördern, kann sie eine Rückerstattung beantragen, selbst wenn sie ein nicht erstattungsfähiges Ticket gekauft hat.

Flug von Fluggesellschaft geändert

Fluggesellschaften haben manchmal geplante Flugänderungen oder Flugzeugänderungen, die sie dazu zwingen, Reisende auf einen anderen Flug umzubuchen. Wenn die Änderung nicht funktioniert, haben Reisende das Recht, einen für sie besser geeigneten Flugplan vorzuschlagen. Es ist besser, die Fluggesellschaft direkt anzurufen, um die Änderung vorzunehmen. Lassen Sie sie wissen, dass Sie wegen einer Flugänderung anrufen, damit Ihnen das Gespräch mit einem Agenten nicht in Rechnung gestellt wird. Wenn die Änderung erheblich ist (z. B. eine größere Zeitumstellung, ein längerer Aufenth alt oder sogar eine Übernachtungbleiben), können Sie eine Rückerstattung beantragen.

Verlorenes Gepäck

Grundregel ist, dass bei Verlust Ihres Gepäcks bei einer Airline je nach Flugart Ersatz geleistet wird. Die maximale Erstattung für Inlandsflüge in den USA beträgt 3.300 USD und bis zu 1.742 USD für internationale Flüge (Stand 2019).

Für internationale Reisen, die nicht in den USA beginnen, gilt das Warschauer Abkommen, das die Haftung auf etwa 9,07 $ pro Pfund bis zu 640 $ pro Gepäckstück für aufgegebenes Gepäck und 400 $ pro Kunde für nicht aufgegebenes Gepäck beschränkt.

Die meisten Fluggesellschaften stellen auch grundlegende Notwendigkeiten wie Zahnpasta und andere persönliche Gegenstände zur Verfügung, um Sie über die Runden zu bringen. Sie haben auch das Recht, eine Erstattung für den Kauf von Ersatzkleidung zu verlangen, falls Sie zu einer Veranst altung reisen.

Beschädigtes Gepäck

Wenn Ihr Gepäck beschädigt ist, gehen Sie sofort zum Büro der Fluggesellschaft in der Gepäckausgabe. Sie müssen einen Bericht einreichen und alle Probleme dokumentieren. Es hilft, wenn Sie vor dem Flug Fotos des Gepäcks einreichen können. Wenn die Fluggesellschaft schuld ist, können Sie eine Einigung aushandeln, um entweder den Schaden zu reparieren oder das Gepäckstück zu ersetzen, wenn es nicht repariert werden kann.

Auf dem Asph alt stecken

Am 16. Januar 1999 saßen Tausende Passagiere für bis zu 10 Stunden in Jets von Northwest Airlines fest, die nach einem großen Schneesturm am Flughafen Detroit Metro gestrandet waren. Dies führte zu einer Abfindung in Höhe von 7,1 Millionen US-Dollar an diese Reisenden und zur Schaffung von DOT-Vorschriften darüber, wie langePassagiere können gezwungen werden, in einem verspäteten Flugzeug zu bleiben.

Ein ähnlicher Vorfall ereignete sich am Valentinstag 2007 am Drehkreuz des Flughafens JFK bei JetBlue. Der CEO von JetBlue kündigte eine 30-Millionen-Dollar-Initiative an, um seine Verfahren für den Umgang mit Flugunterbrechungen neu zu schreiben und eine Kunden-Bill of Rights zu erstellen.

DOT-Regeln erlauben es Inlandsflügen von US-Fluggesellschaften nicht, länger als drei Stunden auf einer Rollbahn zu bleiben, aber es gibt Ausnahmen.

• Der Pilot ist der Meinung, dass es einen Sicherheitsgrund gibt, warum das Flugzeug nicht zum Gate zurückkehren und die Passagiere aussteigen kann.
• Die Flugsicherung ist der Ansicht, dass das Bewegen eines Flugzeugs zu einem Gate den Flughafenbetrieb erheblich stören würde.

Internationale Flüge, die von US-amerikanischen Fluggesellschaften durchgeführt werden, sind vom DOT verpflichtet, ihre eigenen Beschränkungen für die Länge der Verspätungen auf dem Rollfeld festzulegen und einzuh alten. Passagiere beider Arten von Flügen müssen jedoch spätestens zwei Stunden nach Beginn der Verspätung Essen und Trinken erh alten. Toiletten müssen funktionsfähig bleiben und bei Bedarf muss medizinische Versorgung verfügbar sein.