Was Sie über das Mieten eines Autos während der COVID-19-Pandemie wissen sollten

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-02-07 04:49

Letzten Mittwoch waren mein Mann und ich in einem Uber unterwegs, um ein Auto abzuholen, das wir für das kommende Wochenende für einen Campingausflug gemietet hatten. Wie viele Menschen in letzter Zeit juckte es uns, unserer Wohnung zu entfliehen, auf die Straße zu gehen und ein paar Tage im Freien zu verbringen, nachdem wir Monate hauptsächlich drinnen verbracht hatten.

Autoreisen sind bereits ein beliebter Sommerzeitvertreib, aber zusammen mit dem starken Rückgang des Flugverkehrs ist es für die meisten Menschen im Jahr 2020 zur bevorzugten Reiseart geworden. Laut einer Umfrage des Marktforschungsunternehmens Morning Consult planten 72 Prozent der Amerikaner, in den nächsten Monaten mit dem Auto in den Urlaub zu fahren, verglichen mit nur 32 Prozent, die im gleichen Zeitraum einen Flug antreten wollten.

Wir dachten, dass eine Anmietung unter der Woche während einer Woche ohne Feiertage (Ende Juli) an unserem nächstgelegenen Flughafen (LaGuardia Airport in New York City) eine ziemlich einfache Aufgabe wäre, insbesondere im Vergleich zu, sagen wir, einem Donnerstag oder Freitagnachmittag oder Sonntagabend, wenn die meisten Leute für einen Wochenendausflug mieten und zurückkehren.

Sie können wahrscheinlich sehen, wohin das führt – es war nicht so einfach, wie wir vorhergesagt hatten. Als wir ankamen, war die Schlange gespanntdas Gebäude. Wir machten uns auf den Weg nach hinten, mit ungefähr 15 Gruppen vor uns in der Schlange, und im Laufe der Zeit kamen immer mehr Leute mit den gleichen überraschten und enttäuschten Gesichtern wie zuvor. „Ist das die Schlange, um ein Auto abzuholen?“Sie fragten. Ja, sagten wir. „Hast du aber reserviert?“Ja, sagten wir. Als wir in unserem Mietwagen vom Parkplatz fuhren, waren fast zwei Stunden vergangen.

Im Nachhinein hatten wir „normale“Reisetrends in einem sehr nicht normalen Jahr geplant – wie in mehreren anderen Branchen hat die COVID-19-Pandemie zu vorhersehbar unvorhersehbaren Umständen geführt, denen die Verbraucher verzweifelt entkommen wollen Haus- und Mietwagenfirmen bemühen sich, der Nachfrage gerecht zu werden und sich über Wasser zu h alten.

Auswirkungen von COVID-19 auf die Autovermietungsbranche

Im März und April kamen praktisch alle Formen des Reisens zum Erliegen. Die Suche nach Mietwagen auf Kayak in den USA ging im April gegenüber dem gleichen Monat im Jahr 2019 um 73,6 Prozent zurück. Und um den Einbruch noch zu verstärken, stornierten diejenigen, die bereits Reisen gebucht hatten, Daten von Rhino Car Hire, einer in Großbritannien ansässigen Autovermietung Das Unternehmen, das auch in den USA tätig ist, zeigte eine Stornierungsrate von 89 Prozent bei Autos, die für den Einsatz im April gebucht wurden. Als Reaktion darauf reduzierte Avis Budget seine Flotte um 35.000 Autos und stornierte 80 Prozent der eingehenden Fahrzeugbestellungen für die USA im Jahr 2020. Hertz verkaufte im März ebenfalls 41.000 Autos und meldete dann Ende Mai Insolvenz an. Überschüssige Autos wurden in ungenutzten Sportstadien gelagert.

Als der Sommer begann und die Menschen wieder reisefreudig waren, stieg die Nachfrage nach Autos im Juni und Juli.„Mietfirmen reagieren darauf, indem sie versuchen, Fahrzeuge aus Gebieten mit geringerer Nachfrage in Gebiete mit hoher Nachfrage zu verlegen, aber dies hat sich auch als Herausforderung erwiesen, da sie alle Personal abbauen mussten“, sagte Jonathan Weinberg, Gründer und CEO von AutoSlash.com, a Preisverfolgungs-Website für Mietwagen.

Wir vermuteten, dass die reduzierte Personalbesetzung an unserem Budget-Standort ein Grund für unsere lange Wartezeit aus (verständlichen) Vorsichtsmaßnahmen für die Sicherheit der Mitarbeiter war, da nur ein oder zwei Personen gleichzeitig am Sch alter arbeiteten. „Während die Pandemie fortschreitet, müssen wir antizipieren und schnell handeln, um ein konsistentes und zufriedenstellendes Kundenerlebnis zu bieten, das reibungslos verläuft und gleichzeitig unser Ziel, die Sicherheit aller unserer Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten, aufrechtzuerh alten“, sagte Joe Ferraro, CEO der Avis Budget Group.

Ein weiterer Faktor, der gegen uns arbeitete, war unser Standort. Daten von Kayak, Priceline und AutoSlash zeigen alle, dass New York City ein wichtiger Hotspot für die Nachfrage ist, wo viele Menschen hauptsächlich auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen sind und viele Einwohner (wie ich) kein Auto besitzen. „In einem normalen Jahr würde eine große Anzahl dieser Leute irgendwo hinfliegen und dort möglicherweise während ihres Sommerurlaubs ein Auto mieten, aber da das Fliegen jetzt als risikoreichere Option wahrgenommen wird, planen diese Leute stattdessen einen Roadtrip, der führend ist zu Ausverkaufssituationen in der ganzen Stadt, insbesondere an den Wochenenden “, sagte Weinberg. Andere stark nachgefragte Standorte sind Las Vegas, Los Angeles und San Francisco.

Ein Datenelement, das nicht mit unserer Erfahrung übereinstimmte, war die Verschiebung der Abholorte; MietwagenUnternehmen haben in der Vergangenheit zwei Drittel ihres Umsatzes an Flughäfen erwirtschaftet, aber als die Nachfrage nach Flugreisen zurückging, gab es eine entsprechende Verlagerung hin zu Autovermietungen außerhalb des Flughafens. „Abholungen außerhalb des Flughafens sind seit der Ankunft von COVID-19 um mehr als 15 Prozent gestiegen und sind seitdem stabil geblieben“, sagte Devon Nagle, Kommunikationsleiter bei Priceline.

Einige andere übliche Muster bei mehreren Plattformen sind längere Mietdauern (bis zu 50 Prozent länger im Vergleich zum letzten Juni, laut Priceline), mehr Einwegfahrten und bestimmte Fahrzeugtypen, hauptsächlich Minivans, Voll- Größe Vans und Full-Size-SUVs. Während jeder Reisezweck für diese Muster verantwortlich sein kann, ist es wahrscheinlich, dass Menschen längere Anmietungen buchen, um weitere Entfernungen zu fahren (zu Orten, an denen sie sonst vielleicht geflogen wären) oder um ein besseres Angebot zu erh alten. Einwegmieten sind wahrscheinlich für diejenigen, die sich entschieden haben, ihr Zuhause zu verlassen und längere Zeit woanders zu verbringen, um beispielsweise mit der Familie zu leben oder langfristig aus der Ferne zu arbeiten. Die Fahrzeugtypen könnten den Umzug ganzer Familien an einen neuen Ort oder den Wunsch nach mehr Platz für längere Freizeitreisen zeigen.

Tipps für die Anmietung eines Autos jetzt

"Der Rest des Jahres 2020 wird sowohl für die Vermieter als auch für die Verbraucher ein holpriger Weg", sagte Weinberg. Typischerweise verkaufen Mietwagenfirmen am Ende des Sommers eine beträchtliche Anzahl von Fahrzeugen und kaufen sie dann für die Feiertage und den Frühling zurück. Aufgrund all der Unsicherheiten, die mit COVID-19 einhergehen, könnten Vermieter jedoch Fehler bei der Einschätzung des Zeitplans machenoder Menge der letzten Phase, was zu potenziellen langfristigen Engpässen führt. (Sowohl Hertz als auch die Avis Budget Group haben erklärt, dass ihre Flotten zukünftige Nachfragesteigerungen bewältigen können.)

Wenn Sie vorhaben, dieses Jahr ein Auto zu mieten, verwenden Sie diese Tipps, um Ihr Mietwagenerlebnis reibungsloser und hoffentlich etwas günstiger zu gest alten.

• Streben Sie nach kontaktlosem Service. Buchen Sie aus Gründen der Einfachheit und Sicherheit bei einem Unternehmen, das kontaktlose Abholung anbietet. Die Avis Budget Group bietet berührungsloses Mieterlebnis an fünf Standorten, darunter Dallas/Fort Worth International Airport, Seattle, Kansas City, Nashville und Ronald Reagan Washington National Airport, mit dem Plan, es in diesem Jahr an 20 weiteren Standorten zu aktivieren, wie z Internationaler Flughafen Los Angeles, Orlando, San Francisco und Chicago. Enterprise bietet an mehr als 100 Standorten einen erweiterten Check-in an, mit dem Sie alle Check-in-Schritte von Ihrem Telefon aus durchführen können, ohne an einem Sch alter oder Kiosk anh alten zu müssen. An ausgewählten Hertz-Standorten können Gold Plus Rewards-Mitglieder auch direkt zu einem Auto ihrer Wahl innerhalb einer bei der Reservierung angegebenen Zone fahren.
• Sehen Sie sich die Buchungsbedingungen genau an. Bezahlen Sie nicht im Voraus für einen Mietwagen, es sei denn, er ist mit vollständiger Rückerstattung stornierbar, damit Sie es nicht tun, wenn sich Ihre Pläne ändern das Geld aus. Und überspringen Sie die Angebote, bei denen Sie den Namen des Vermieters nicht kennen, bis Sie buchen, da diese Angebote fast immer nicht stornierbar sind, sagte Weinberg. Stellen Sie in diesem Sinne sicher, dass so viele Ihrer Reisepläne wie möglich (z. B. Hotel, Aktivitäten,usw.) sind erstattungsfähig, falls Ihre Autoreservierung fehlschlägt oder Sie Ihre Reise stornieren müssen.
• Planen Sie im Voraus. Buchen Sie so früh wie möglich und verfolgen Sie Ihre Reservierung für Preissenkungen. „Die Nachfrage ist im ganzen Land nicht einheitlich, und COVID-19 wirkt sich sicherlich auf die Pläne der Menschen aus“, sagte Weinberg. "Dies hat zu einer starken Preisvolatilität geführt, was für versierte Kunden, die wissen, wie das System funktioniert, Einsparungen bedeuten kann." (Mit AutoSlash können Sie die Preise für Autos an bestimmten Daten verfolgen und benachrichtigt Sie, wenn anderswo ein besseres Angebot gefunden werden kann.)
• Überprüfen Sie alle Standorte. Anmietungen am Flughafen kosten in der Regel aufgrund zusätzlicher Gebühren mehr, aber sie erh alten weniger Buchungen als zuvor und haben oft eine höhere Fahrzeugkapazität als andere Standorte.