Delta experimentiert mit kostenlosen aufgegebenen Gepäckstücken. Könnte es helfen, das Boarding zu beschleunigen?

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-02-02 06:53

Der Kampf um freien Platz in einem überfüllten Flug ist seit langem einer der stressigsten Teile der Flugreise und führt oft zu erheblichen Verzögerungen bei den planmäßigen Abflugzeiten. Jetzt engagiert sich Delta Air Lines für ein neues Pilotprojekt, das den Boarding-Prozess beschleunigen soll: kostenlose Handgepäckstücke.

Diese Woche startete die in Atlanta ansässige Fluggesellschaft eine Initiative, die mehr Delta-Kunden aufforderte, ihr Handgepäck zu überprüfen und die unordentlichen Staus in den Gängen zu vermeiden, die durch das Schleppen von Taschen zu ihren Sitzen verursacht wurden. Im Laufe des nächsten Monats wird Delta SMS an Passagiere senden, die am Tag ihres Fluges vom Boston Logan International Airport abfliegen, und sie auffordern, ihr Handgepäck ohne zusätzliche Kosten aufzugeben. Derzeit wird der Test nur für Passagiere in Boston eingeführt.

"So wie wir im Laufe der Jahre andere Modifikationen des Flughafenerlebnisses getestet haben, führen wir ab der Woche vom 31. Januar 2022 einen einmonatigen Test auf ausgewählten Flügen von Boston durch", teilte ein Delta-Sprecher in a mit jüngste Aussage. „Ausgewählte Kunden, die Kontaktinformationen mit Delta geteilt haben, erh alten vor der Ankunft am Flughafen eine SMS mit einem proaktiven Angebotum ihr Handgepäck zu kontrollieren. Kunden müssen keine zusätzlichen Gepäckgebühren zahlen, die mit der Aufgabe des Handgepäcks verbunden sind."

Die Fluggesellschaft hat noch keine Einzelheiten darüber bekannt gegeben, wie sie den Pool von Kunden auswählt, denen ein kostenloses Handgepäck angeboten wird. Für die mögliche Ausweitung des Pilotprojekts auf andere Städte wurde kein Zeitplan angegeben. Aber es ist nicht das erste Mal, dass Delta neue Wege testet, um das Boarding zu beschleunigen. Im Jahr 2015 experimentierte die Fluggesellschaft damit, Handgepäck vor dem Einsteigen einzusammeln – eine Art Parkservice, wenn Sie so wollen – und es vorab über den Passagiersitzen zu verstauen.

Das Streben nach einem reibungsloseren Boarding-Prozess ist für Fluggesellschaften nicht ohne Risiken. Laut einem Bericht des Bureau of Transportation Statistics tragen Gepäckgebühren erheblich zum Umsatz der Fluggesellschaften bei: Delta hat 2019 mehr als 1 Milliarde US-Dollar an Gepäckgebühren eingenommen.

Trotzdem könnten die Vorteile jedes Glücksspiel überwiegen. Langsamere Boarding-Zeiten aufgrund anh altender Probleme mit dem Handgepäck könnten zu mehr Verspätungen und weniger Flügen pro Tag führen. Da die Turbulenzen in der Reisebranche nicht so bald enden werden, könnte die Suche nach einer Lösung zur Gewährleistung eines schnellen und effizienten Boarding-Prozesses reichlich Gelegenheit bieten, den Service und die Rentabilität zu steigern.