Wie man Rollstuhlhilfe am Flughafen anfordert

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-02-07 04:52

Manchmal benötigen Sie zusätzliche Hilfe, um zu und von Ihren Flügen zu gelangen. Vielleicht erholen Sie sich gerade von einer Operation oder haben einen Gesundheitszustand, der das Gehen erschwert. Möglicherweise sind Sie ein oder zwei Tage vor Ihrem Flug gestolpert, was die Wanderung durch den Flughafen äußerst schmerzhaft macht.

Hier kommt die Rollstuhlhilfe am Flughafen ins Spiel. Dank des Air Carrier Access Act von 1986 müssen alle in den USA ansässigen Fluggesellschaften Passagieren mit Behinderungen einen Rollstuhltransport zu und von ihren Gates anbieten. Ausländische Fluggesellschaften müssen den gleichen Service für Passagiere auf Flügen anbieten, die von den Vereinigten Staaten abfliegen oder in die Vereinigten Staaten fliegen. Wenn Sie umsteigen müssen, muss Ihre Fluggesellschaft für Ihren Anschlussflug eine Rollstuhlhilfe bereitstellen. Die Vorschriften sind in anderen Ländern unterschiedlich, aber die meisten großen Fluggesellschaften bieten eine Art Rollstuhlhilfe an.

Hier sind die besten Möglichkeiten, um einen Rollstuhlservice am Flughafen anzufordern und zu nutzen.

Vor Ihrem Abreisedatum

Lassen Sie zusätzliche Zeit zwischen den Flügen zu. Es kann zu Verzögerungen kommen, wenn Sie im Sommer oder in den Ferien reisen, wenn Rollstuhlbegleiter damit beschäftigt sind, anderen Passagieren zu helfen.

Wählen Sie bei der Reservierung das größte verfügbare Flugzeug. Sie haben mehr Sitzgelegenheiten undToilettenoptionen, die Ihnen in einem Flugzeug mit mehr als 60 Sitzplätzen und/oder zwei oder mehr Gängen zur Verfügung stehen.

Rufen Sie Ihre Fluggesellschaft an und fordern Sie mindestens 48 Stunden vor Reiseantritt Rollstuhlhilfe an. Wenn möglich, rufen Sie früher an. Der Kundendienstmitarbeiter wird einen Vermerk „Besondere Betreuung erforderlich“in Ihre Reservierungsunterlagen aufnehmen und Ihren Abflug-, Ankunfts- und Transferflughafen anweisen, einen Rollstuhl bereitzustellen.

Beachten Sie, dass einige Fluggesellschaften, wie Air China, auf jedem Flug nur eine bestimmte Anzahl von Passagieren zulassen, die Rollstühle an Bord benötigen.

Denken Sie an die Mahlzeiten, bevor Sie reisen. Möglicherweise können Sie vor oder zwischen den Flügen keine Lebensmittel kaufen. Ihr Rollstuhlbegleiter muss Sie nicht zu einem Restaurant oder Imbiss bringen. Wenn möglich, packen Sie Ihre eigenen Lebensmittel zu Hause ein und nehmen Sie sie mit auf Ihren Flug.

Am Abflughafen

Kommen Sie früh an, besonders wenn Sie während einer Urlaubszeit reisen. Nehmen Sie sich genügend Zeit, um für Ihren Flug einzuchecken, Ihr Gepäck einzuchecken und durch die Sicherheitskontrolle zu gehen. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie am Kontrollpunkt Vorrangrechte erh alten. Möglicherweise müssen Sie auch warten, bis ein Rollstuhlbegleiter eintrifft und Ihnen hilft. Planen Sie im Voraus und planen Sie zusätzliche Zeit ein.

Teilen Sie Ihrem Rollstuhlbetreuer mit, was Sie tun dürfen und was nicht, bevor Sie den Sicherheitskontrollbereich erreichen. Wenn Sie stehen und gehen können, müssen Sie durch die Sicherheitskontrollvorrichtung gehen oder darin stehen und Ihre Handgepäckstücke auf das Sicherheitskontrollband legen. Wenn Sie nicht durch das Kontrollgerät gehen können bzwStehen Sie mit Ihren Armen über Ihrem Kopf, müssen Sie sich einer Abtupfung unterziehen. Sie können eine private Probenahme anfordern. Auch Ihr Rollstuhl wird untersucht.

Bitte überprüfen Sie Ihren persönlichen Rollstuhl, falls Sie einen benutzen, am Boarding Gate. Fluggesellschaften gestatten Passagieren nicht, ihre eigenen Rollstühle während des Fluges zu benutzen. Wenn Ihr Rollstuhl zerlegt werden muss, bringen Sie Anweisungen mit.

Wenn Sie im Flugzeug Rollstuhlhilfe benötigen, steigen Sie wahrscheinlich vor den meisten anderen Passagieren ein. Die Angabe Ihrer Bedürfnisse und Fähigkeiten hilft Ihrem Rollstuhlbegleiter und den Flugbegleitern, Ihnen bestmöglich zu helfen.

Wichtig: Geben Sie Ihrem(n) Rollstuhlbegleiter(n) ein Trinkgeld. Viele Rollstuhlfahrer in den USA werden unter dem Mindestlohn bezahlt.

Zwischen Flügen

Warten Sie mit dem Verlassen Ihres Flugzeugs, bis andere Passagiere ausgestiegen sind. Ein Rollstuhlbegleiter erwartet Sie und bringt Sie zu Ihrem nächsten Flug.

Wenn Sie auf dem Weg zu Ihrem Anschlussflug die Toilette benutzen müssen, geben Sie an, dass Sie ein Reisender mit einer Behinderung sind und auf einer Toilette anh alten müssen. Der Rollstuhlbegleiter bringt Sie zu einer Toilette, die sich auf dem Weg zu Ihrem Abfluggate befindet. In den USA muss Sie Ihre Begleitperson per Gesetz nicht zu einem Ort bringen, an dem Sie Lebensmittel kaufen können.

Am Zielflughafen

Ihr Rollstuhlbegleiter erwartet Sie beim Aussteigen. Er oder sie bringt Sie zur Gepäckausgabe. Wenn Sie auf einer Toilette anh alten müssen, müssen Sie dies wie oben beschrieben dem Pfleger mitteilen.

Escort-Pässe

Eine Person, die Sie zum oder vom Flughafen bringt, kann bei Ihrer Fluggesellschaft einen Begleitschein beantragen. Begleitpässe sehen aus wie Bordkarten. Die Mitarbeiter der Fluggesellschaft geben sie am Check-in-Sch alter aus. Mit einem Escort Pass kann Ihre Begleitung Sie zu Ihrem Abfluggate begleiten oder Sie an Ihrem Ankunftsgate abholen. Nicht alle Fluggesellschaften stellen Begleitpässe an jedem Flughafen aus. Planen Sie die Nutzung der Rollstuhlhilfe selbst ein, falls Ihre Begleitperson keinen Begleitausweis erh alten kann.

So lösen Sie Probleme mit der Rollstuhlhilfe

Viele Fahrgäste nutzen die Rollstuhlhilfe. Fluggesellschaften haben auch festgestellt, dass einige Passagiere, die keine Rollstuhlunterstützung benötigen, diese nutzen, um Sicherheitskontrollen zu umgehen. Aufgrund dieser Faktoren müssen Sie möglicherweise eine Weile warten, bis Ihr Rollstuhlbegleiter eintrifft. Dieses Problem lässt sich am besten lösen, indem Sie sich genügend Zeit nehmen, um einzuchecken und durch die Sicherheitskontrolle zu gehen.

In seltenen Fällen wurden Fluggäste zur Gepäckausgabe oder zu anderen Bereichen des Flughafens gebracht und dort von Rollstuhlbegleitern zurückgelassen. Ihre beste Verteidigung in dieser Situation ist ein Handy, das mit nützlichen Telefonnummern programmiert ist. Rufen Sie Familie, Freunde oder ein Taxi an, wenn Sie sich in dieser Situation befinden.

Obwohl die Fluggesellschaften eine Frist von 48 bis 72 Stunden bevorzugen, können Sie bei Ihrer Ankunft am Check-in-Sch alter am Flughafen einen Rollstuhl anfordern. Nehmen Sie sich genügend Zeit, wenn Sie in letzter Minute Hilfe für den Rollstuhl anfordern müssen.

Wenn Sie vor oder während Ihres Fluges/Ihrer Flüge auf ein Problem stoßen, bitten Sie darum, mit dem Complaints Resolution Official (CRO) Ihrer Fluggesellschaft zu sprechen. Fluggesellschaftenin den USA muss ein CRO im Dienst sein, entweder persönlich oder telefonisch, um Probleme im Zusammenhang mit Behinderungen zu lösen.