Wie man am Flughafen einen Rollstuhl oder Wagen anfordert

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-02-07 04:49

Es gibt Zeiten, in denen Reisende Hilfe beim Navigieren auf Flughäfen benötigen, insbesondere auf großen, komplexen Flughäfen wie Hartsfield-Jackson International. Das Air Carrier Access Act von 1986 verpflichtet Fluggesellschaften, jedem Reisenden, der darum bittet, einen kostenlosen Rollstuhlservice anzubieten, ohne dass eine Beschreibung oder Dokumentation für diesen Bedarf erforderlich ist.

Wenn Sie Mobilitätsprobleme haben, kann es entmutigend sein, vom Bordstein des Flughafens zum Gate für Ihren Flug zu gelangen. Die meisten Fluggesellschaften schließen Verträge mit Unternehmen ab, um Reisenden zu helfen, indem sie Rollstühle anbieten, um sich auf einem Flughafen fortzubewegen, einschließlich durch Sicherheitskontrollen. Auf größeren Flughäfen stehen auch Elektrokarren für diejenigen zur Verfügung, die keine langen Strecken zurücklegen können, ein wenig zusätzliche Hilfe benötigen oder schnell zu einem Gate gelangen müssen, um einen Flug zu machen.

Wie man einen Rollstuhl oder Wagen organisiert

Anfragen für einen Rollstuhl oder Rollwagen werden zuerst bei der Buchung Ihres Fluges gestellt. Rufen Sie nach dem Kauf des Tickets die Fluggesellschaft Ihrer Wahl an und bitten Sie um die Bereitstellung eines Rollstuhls oder Wagens an Ihrem Reisetag. Geben Sie gleich bei Ihrer Ankunft an, ob Sie einen Rollstuhl oder einen Wagen benötigen, und ob Sie ihn im Flugzeug benötigen. Nach dem Telefonat sollte die Anfrage Ihrem Passagierdatensatz hinzugefügt werden und verfügbar sein, sobald Sie dort ankommender Flughafen.

Die meisten Fluggesellschaften verlangen, dass Sie Rollstuhl- oder Wagenanfragen mindestens 48 Stunden im Voraus stellen. Last-Minute-Anfragen werden von der Fluggesellschaft möglicherweise nicht berücksichtigt.

Wer hat Anspruch auf einen Flughafenrollstuhl?

Nach Angaben des US-Verkehrsministeriums hat jeder, der sich gegenüber dem Flughafenpersonal als behindert zu erkennen gibt, Anspruch auf Unterstützung bei der Fortbewegung auf dem gesamten Flughafen. Die Fluggesellschaften verwenden jedoch vier Bezeichnungen, um festzustellen, welche Art von Rollstuhl- oder Wagenhilfe benötigt wird:

Passagiere, die ein Flugzeug betreten können, aber Hilfe benötigen, um vom Terminal zum Flugzeug zu gelangen.
Passagiere, die keine Treppen steigen können, aber an Bord eines Flugzeugs gehen können und die einen Rollstuhl benötigen, um sich zwischen einem Flugzeug und einem Terminal zu bewegen.
Passagiere mit einer Behinderung der unteren Gliedmaßen, die sich selbst versorgen können, aber Hilfe beim Ein- und Aussteigen benötigen.
Passagiere, die völlig immobil sind und von der Ankunft am Flughafen bis zum Einsteigen in das Flugzeug Hilfe benötigen.

Benutzung eines Rollstuhls oder Einkaufswagens am Flughafen

Wenn Sie am Flughafen ankommen, teilen Sie dem Flughafenpersonal mit, dass Sie einen Rollstuhl benötigen. Wenn Ihre Rollstuhl-/Wagenreservierung ordnungsgemäß vorgenommen wurde, sollte der Check-in-Sch alter der Fluggesellschaft einen Rollstuhl bereith alten. Viele Fluggesellschaften stellen Rollstuhlassistenten für Reisende zur Verfügung, die ab dem Moment der Ankunft einen Rollstuhl oder einen Wagen benötigen. Der Assistent hilft Ihnen durch Sicherheitskontrollen, das Terminal,und zum Tor.

Wenn Ihr Flughafen Skycaps am Abflugbordstein hat, können Sie dort auch einen Rollstuhl anfordern, der Sie durch die Sicherheitskontrolle und zu Ihrem Gate bringt. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre Fluggesellschaft im Voraus darüber informiert haben, dass Sie einen Rollstuhl benötigen, und dass Sie sich gegenüber der arbeitenden Person als eine Person identifizieren, die Hilfe benötigt.

Nach dem Einchecken können Sie mit einem Mitarbeiter am Gate Vorkehrungen treffen, um einen Rollstuhl oder Rollwagen an Ihrem Transferpunkt oder Endziel zur Verfügung zu stellen. Fluggesellschaften haben auch spezielle Rollstühle, um Menschen beim Einsteigen in ein Flugzeug zu helfen, und einige Fluggesellschaften haben flugzeugspezifische Rollstühle, damit Gäste während des Fluges mobil sein können. Bei der Ankunft warten Menschen mit Rollstühlen auf der Fluggastbrücke.

Reisenden wird empfohlen, mindestens zwei Stunden vor dem planmäßigen Abflug am Flughafen einzutreffen und mindestens eine Stunde vor Abflug am Flugsteig zu sein. Personen mit eigenen elektrischen oder batteriebetriebenen Rollstühlen, Karren oder Scootern müssen diese spätestens 45 Minuten vor Abflug eingecheckt haben und bereit sein, an Bord Ihres Flugzeugs zu gehen. Diejenigen, die nicht elektrische oder nicht batteriebetriebene Rollstühle, Karren oder Roller transportieren, müssen eingecheckt werden und Sie müssen mindestens 30 Minuten vor Abflug zum Einsteigen verfügbar sein.

Weitere Informationen zu Rollstuhlrichtlinien von Fluggesellschaften finden Sie unter den folgenden Links.