Wie Tourismusunternehmen während der Pandemie schwenken

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-02-07 04:49

Als die Coronavirus-Pandemie die Welt zum Stillstand brachte, schloss die Reisebranche im Wesentlichen über Nacht und ließ Fluggesellschaften, Hotels und eine Reihe von Unternehmen, die vom Tourismus überleben, ohne Kunden zurück. Zusätzlich zum Mangel an Touristen haben von der Regierung angeordnete Sperren und strenge Richtlinien zur sozialen Distanzierung verhindert, dass Unternehmen auch für Einheimische geöffnet werden. Während einige Tourismusbranchen gut geeignet waren, ihre Geschäfte so auszurichten, dass der Cashflow aufrechterh alten wird, sind andere an eine harte Wand gestoßen.

Die Kunst des schnellen Drehs

Einige tourismusgetriebene Branchen konnten auf Anhieb aufhören und sich in eine neue Richtung bewegen, um ihre Kassen voll zu h alten. Obwohl sie bei Einheimischen beliebt sind, sind Brauereien, Weingüter und Brennereien oft große Touristenattraktionen, insbesondere die Verkostungsräume. Aber diese Verkostungsräume mussten früh in der Pandemie schließen.

„Sobald wir Mitte März merkten, dass sich die Dinge ändern und wir gezwungen sein würden, unsere Schankräume für das Trinken vor Ort zu schließen, begannen wir uns zu drehen und kreativ zu werden. Wir hatten innerhalb von 24 Stunden einen Online-Liefershop eingerichtet!“sagt Aften Lee, Marken- und Einzelhandelsdirektor von Smog City Brewing Co. in Torrance, Kalifornien. „Wir konnten die Ernsthaftigkeit hinter dem, was passierte, spüren und wussten, dass wir es warenmusste schnell überlegen, wie wir unsere Geschäftstätigkeit anpassen würden, hatte aber keine Ahnung, dass die Änderungen so lange anh alten würden.“

Wie viele Brauereien, Weingüter und Brennereien hatte Smog City Brewing Co. das Glück, Online-Verkäufe und Abholaufträge anbieten zu können. Tatsächlich hat die Alkoholindustrie insgesamt während der Pandemie einen Anstieg der Verkäufe für das Trinken zu Hause erlebt, da die Verbraucher, die in der Sperrzone gefangen sind, ihre Barwagen gefüllt h alten.

Destillerien hingegen fanden einen weiteren Dreh- und Angelpunkt: Sie befanden sich in der einzigartigen Position, ihre Einrichtungen zur Herstellung von Händedesinfektionsmitteln zu nutzen, was in den ersten Monaten der Pandemie, als es zu schwerwiegenden Engpässen kam, von entscheidender Bedeutung war. Die Backwards Distilling Company in Casper, Wyoming, produzierte zunächst Händedesinfektionsmittel für Ersthelfer und medizinisches Fachpersonal und erweiterte dann den Verkauf an die breite Öffentlichkeit. Laut Casper Star-Tribune war der Verkauf von Händedesinfektionsmitteln der Schlüssel, um die Destillerie am Laufen zu h alten.

Während die Verkostungsräume größtenteils geschlossen bleiben, haben einige Unternehmen die Verkostungen überarbeitet, um ein sicheres Erlebnis zu bieten, das innerhalb der Richtlinien zur sozialen Distanzierung bleibt. Das Weingut Dr. Konstantin Frank in Hammondsport, New York, hat ein Verkostungsprogramm entwickelt, das die Besucher durch eine Reihe von routinemäßig desinfizierten Stationen führt. „Das Feedback war überwältigend positiv“, sagt Brandon Thomas, Digital Brand Manager des Weinguts. „Wir versenden am Ende jeder Verkostung eine Feedback-Umfrage: 100 Prozent der Leute haben gesagt, dass sie sich beim Besuch unseres Weinguts sicher gefühlt haben. Das neue Progressive Tasting Experience war so ein Hit, dass wir daran arbeitenplant, die Erfahrung auch nach dieser Pandemie beizubeh alten.“

Food-Reiseveranst alter wie Teresa Nemetz von Milwaukee Food & City Tours wurden an zwei Fronten getroffen: ein Mangel an Touristen und die Schließung von Restaurants. Aber Nemetz fand eine schnelle Lösung, indem sie Quarantine Care Kits erstellte, Warenpakete, die von den lokalen Geschäften bezogen wurden, die ihr Unternehmen häufig besuchte. „Trotz des vorübergehenden Zusammenbruchs der Reisebranche war es eine unglaubliche Erfahrung zu wissen, dass wir nicht nur diese Unternehmen, sondern auch unsere Mitarbeiter und ihre Familien finanziell unterstützen können“, sagt Nemetz. „Innerhalb von drei Monaten nach dem Start des Vertriebs von Pflegepaketen haben wir als direkte Folge von Online-Bestellungen 120.000 US-Dollar an kleine Unternehmen zurückgezahlt. Wir gehen davon aus, dass wir diese Produkte auch über die Pandemie hinaus weiter verkaufen werden.“

Es gab auch einige Erfolge bei der Umstellung auf virtuelle Erlebnisse. Bei Live-Musik finden keine persönlichen Auftritte mehr statt, sondern Live-Streaming-Konzerte. „Ich habe zwei- bis viermal pro Woche in Jazzclubs, Restaurants und Bars sowie bei öffentlichen und privaten Veranst altungen gespielt“, sagt der Trompeter Mark Rapp aus Columbia, South Carolina. „Ohne Live-Shows ist es, als hätte man eine tolle Yacht ohne Wasser.“Seitdem nutzt Rapp seine musikbasierte gemeinnützige Organisation ColaJazz, um arbeitslosen Musikern virtuelle Auftrittsmöglichkeiten zu bieten. „Wir haben uns sofort auf die Produktion von Online-Inh alten, einschließlich Live-Streaming-Konzerten, umgestellt. Wir müssen die Musik dorthin bringen, wo sie zugänglich ist, und Möglichkeiten für Musiker schaffen, zu arbeiten“, sagt Rapp. Wenn wirnicht persönlich versammeln können, versammeln wir uns in der Matrix.“

Wenn Pivots nicht möglich sind

Nicht alle vom Tourismus abgeleiteten Branchen waren jedoch in der Lage, ihre Geschäfte durch Pivots über Wasser zu h alten. Nehmen Sie den Broadway, die berühmten Theater in New York City sind seit dem 12. März 2020 dunkel und werden es mindestens bis zum 3. Januar 2021 bleiben.

Obwohl einige vorgeschlagen haben, Tickets für Live-Streams von Aufführungen zu verkaufen – eine Methode, die von dem Stück „Lungs“im Londoner West End versucht wurde – gibt es einfach keine Möglichkeit, die Finanzen zum Laufen zu bringen. Die meisten Broadway-Produktionen – und die Theater selbst – arbeiten mit unglaublich geringen Margen, und die Kosten für die Aufführung einer Show wären weitaus höher als alle Einnahmen aus dem virtuellen Ticketverkauf. Die einzige Art von Theateraufführung, die sich bei einem begrenzten Publikum rentieren könnte, wären Low-Budget-Stücke wie Ein-Personen-Shows.

Das Gleiche gilt nicht für Produktionen an Orten im Freien, an denen soziale Distanzierung möglich ist. Für das Phoenicia Festival of the Voice in Kingston, New York, verwandelten die Organisatoren ein ursprünglich dreitägiges Festival in eine One-Night-Aufführung und schufen die weltweit erste Autokino-Oper. Bis zu 600 Autos können an der sozial distanzierten Inszenierung von Puccinis „Tosca“teilnehmen.

Museen stehen vor ähnlichen finanziellen Problemen. Abgesehen von Spenden von Unternehmen und wohlhabenden Gönnern verlassen sich die meisten Museen auf den Ticketverkauf, um ihr Betriebsbudget aufrechtzuerh alten. Ohne Besucher kommt einfach kein Geld herein. Eine letzte Woche von der American Alliance of veröffentlichte UmfrageMuseen (AAM) gehen davon aus, dass bis zu einem Drittel aller Museen im Land infolge der Pandemie dauerhaft geschlossen werden. Während die meisten Institutionen während der Pandemie bisher geschlossen blieben, gibt es am Horizont ein wenig Hoffnung. Einige, wie das Massachusetts Museum of Contemporary Art (Mass MoCA) und die National Baseball Hall of Fame in Cooperstown, New York, haben mit Kapazitätsbeschränkungen wiedereröffnet. Aber es ist immer noch ein harter Kampf. „Selbst bei einer teilweisen Wiedereröffnung in den kommenden Monaten werden die Kosten die Einnahmen übersteigen, und für viele Museen gibt es kein finanzielles Sicherheitsnetz“, sagte Laura Lott, Präsidentin und CEO der AAM, in einer Erklärung.

Über das Anbieten virtueller Erlebnisse wie Führungen, Interviews und Videos hinter den Kulissen hinaus, um die Öffentlichkeit zu beschäftigen, gibt es nicht viel, was kulturelle Organisationen tun können, außer die Luken zu schließen und zu hoffen, dass sie den Sturm überstehen können.

Wie Sie helfen können

Außer dem Besuch von Veranst altungsorten, die in gewisser Weise wiedereröffnet wurden, da die Sperrmaßnahmen rückgängig gemacht wurden, können Sie erwägen, alle online verkauften Produkte zu kaufen, eine Spende zu leisten, einen Geschenkgutschein zu kaufen oder sogar Ihre eigenen Spendenaktionen einzurichten, um Unternehmen zu helfen in Not.