Die schlechtesten Mietwagenfirmen und Agenturen

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-02-02 06:53

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Viele Amerikaner assoziieren Inlandsreisen mit der offenen Straße und einer langen Autofahrt. Am Memorial Day 2021 würden laut AAA mehr als 37,1 Millionen Reisende im Rahmen ihres Urlaubs unterwegs sein.

Autovermieter sind ein fester Bestandteil an Flughäfen weltweit, und jeder verspricht Reisenden Angebote für Autos, die sie weit und breit bringen. Viele dieser Angebote verflüchtigen sich jedoch schnell, wenn Autoagenturen viele versteckte und offensichtliche Gebühren auf die Rechnung eines Reisenden setzen. Gebühren und Kautionen für Schäden, Reinigung, Mautgebühren und mehr können ein Budget ohne Vorankündigung sprengen.

Wenn es darum geht, welchen Autovermietungen Sie vertrauen können und welchen nicht, helfen viele Faktoren dabei, die besten und schlechtesten Autovermietungen in Amerika zu bestimmen. Laut Benutzerbewertungen der gemeinnützigen Verbraucherberichte und Daten aus der J. D. Power North America Rental Car Satisfaction Study 2021 sollten kluge Reisende es sich zweimal überlegen, bevor sie bei den schlechtesten Mietwagenagenturen in den Vereinigten Staaten mieten.

ACE Mietwagen

Gegründet im Jahr 1966 und mit Hauptsitz in Indianapolis, Indiana, war ACE Rent A Car einst das führende Mietwagenunternehmen in den Vereinigten Staaten von J. D. Power. Das Unternehmen hat sich 2011 den Spitzenplatz in der Branche verdientUmfrage, gefolgt von einer Platzierung unter den Customer Service Champions von J. D. Power im nächsten Jahr.

Seitdem haben Reisende ihre Erfahrungen mit ihren 300 angeschlossenen Standorten in den Vereinigten Staaten kritisch bewertet und sie als eine der schlechtesten Mietwagenagenturen bezeichnet. Ab 2016 wurde ACE, zusammen mit mehreren anderen Unternehmen, die auf dieser Liste erscheinen, nicht von J. D. Power bewertet, In den Bewertungen bei Consumer Affairs konzentrieren sich viele auf den Zustand der Autos. Reisende behaupten, ihre Autos seien schmutzig, „in schlechtem Zustand“oder mit ver alteter GPS-Ausrüstung ausgestattet. Eine weitere häufige Beschwerde konzentrierte sich auf versteckte Gebühren, einschließlich automatischer täglicher Mautgebühren.

Bevor Sie einen Mietwagen annehmen, sollten sich Reisende zunächst mit allen möglichen Gebühren vertraut machen, für deren Übernahme sie verantwortlich sein könnten. Bevor Sie einer Initialisierung auf einem Papier- oder digitalen System zustimmen, lassen Sie sich die Vereinbarung erklären und fragen Sie unbedingt nach allen anderen Optionen. Fordern Sie abschließend eine gedruckte Schätzung aller Gebühren an, um Ihren Vertrag zu verstehen und wie Artikel zum Gesamtbetrag des Mietwagens hinzugefügt werden.

Advantage Rent A Car

Advantage Rent A Car wird oft mit den niedrigsten Preisen für Mietwagen in Verbindung gebracht und ist eine der am schlechtesten bewerteten Autovermietungen von Kunden in Verbraucherangelegenheiten. Darüber hinaus gaben die Verbraucherbeschwerden des Better Business Bureau diesem Mietwagenunternehmen eine durchschnittliche Ein-Stern-Bewertung.

Zu den häufigsten Beschwerden gegen Advantage Rent A Car gehört die Hinzufügung von Gebühren für die Vollkaskoversicherung (CDW) ohne angemessene Erklärung gegenüber dem Kunden. VieleKunden behaupten, sie hätten mündlich darum gebeten, CDW-Policen abzulehnen, weil ihre Kreditkarten oder Reiseversicherungen Schäden oder Verluste an Mietwagen abdecken, um sie später hinzufügen zu lassen. Bei der Unterzeichnung der Vereinbarung beschuldigen Reisende die Agenten, Genehmigungen oder Ablehnungen falsch dargestellt zu haben, was zu zusätzlichen Kosten führt.

Bevor ein Vertrag unterzeichnet wird, müssen sich Reisende darüber im Klaren sein, welche Gebühren ihrem Konto hinzugefügt werden und welche Reiseversicherungen decken und welche nicht. Es gibt zwar Situationen, in denen Reisende möglicherweise gezwungen sind, eine zusätzliche Versicherung abzuschließen, aber die meisten Inlandsrouten werden durch viele andere Mittel abgedeckt. Wenn ein Desk-Agent zu aggressiv ist, wenn es darum geht, einen Deal unterzeichnen zu lassen, bitten Sie darum, entweder langsamer zu werden oder mit einem Vorgesetzten zu sprechen, um die Situation zu klären.

Fox Rent A Car

Fox Rent A Car, ein weiteres „Low-Cost“-Mietwagenunternehmen, bewirbt Autos, die für nur 10 $ pro Tag oder höhere Rabatte über andere Prepaid-Reservierungswebsites erhältlich sind. Trotz ihrer Position als eines der größten Mietwagenunternehmen in den Vereinigten Staaten haben viele Reisende ihre Unzufriedenheit mit Fox als einer der schlechtesten Mietwagenagenturen zum Ausdruck gebracht.

Von den vielen negativen Bewertungen, die dem Ein-Stern-Rating von Consumer Reports zugeschrieben werden, konzentriert sich die häufigste Beschwerde gegen Fox Rent A Car auf versteckte Gebühren und Kautionen für Versicherungen, Mautgebühren und Zweitfahrer. Ein Reisender beschwerte sich, dass Fox eine Kaution für Zweitfahrer einbehielt, während ein anderer behauptete, dass ihnen eine angeblich gerissene Windschutzscheibe in Rechnung gestellt wurde, von der sie sagen, dass sie überhaupt nie kaputt war.

Reisende, denen der Zustand ihres Fahrzeugs verdächtig vorkommt, sollten bei der Vertragsannahme alles dokumentieren. Dazu gehört das Aufnehmen von Bildern mit Zeitstempel des Autos, auf denen bereits vorhandene Schäden vermerkt sind. Alle Schäden sollten schriftlich auf dem Mietvertrag mit Nachweis eines Mitarbeiters eingereicht werden. Andernfalls kann es zu kostspieligen Ansprüchen und einem langen Streit mit Verbraucherbeschwerden kommen.

Payless Autovermietung

Payless Car Rental, die letzte der nicht von J. D. Power gelisteten Autovermietungen, bietet Reisenden niedrige Preise für Autos in den Vereinigten Staaten und Europa. Wie viele Reisende erfahren haben, sind die Kehrseite dieser niedrigen Preise oft versteckte Gebühren und der Druck, das Benzin am Mietsch alter im Voraus zu bezahlen, was sie zu einer der schlechtesten internationalen Autovermietungen macht.

Die häufigste Beschwerde in den Bewertungen bei Consumer Affairs drehte sich um den Abschluss einer Zusatzversicherung oder die Vorauszahlung für Kraftstoff. Einige beschweren sich, dass ihnen gesagt wurde, sie würden beim Kauf von Benzin am Mietwagensch alter ein besseres Angebot bekommen und nur das berechnen, was sie verbraucht haben. Stattdessen sagen diese Reisenden, dass ihnen eine volle Tankfüllung zu einem höheren Preis berechnet wurde als an Tankstellen außerhalb der Mietstationen.

Obwohl die Vorauszahlung für Benzin ein verlockendes Angebot sein kann, sagen Experten, dass Sie dies um jeden Preis vermeiden sollten. Reisende, die sicherstellen möchten, dass ihnen kein zusätzliches Benzin in Rechnung gestellt wird, sollten innerhalb von 10 Meilen nach der Rückgabe des Mietwagens tanken und eine Kopie der Quittung als Nachweis dafür aufbewahren, dass sie vor ihrer Rückkehr getankt haben.

Dollar und Thrifty Car Rental

Kombiniert durch aKauf durch Chrysler vertrat Dollar die Thrifty Automotive Group im Jahr 2021 die beiden am schlechtesten bewerteten Mietwagenagenturen von J. D. Power.

Die häufigste Beschwerde unter den Bewertungen auf der Website für Verbraucherangelegenheiten ist der Umgang mit Mautstraßen. Reisende, die bei Dollar oder Thrifty gemietet haben, sagten, sie seien dazu überredet worden, eine tägliche Gebühr für Mauttransponder zu zahlen. In Wahrheit boten viele dieser Straßen Bargeldspuren an, obwohl der Sch altermitarbeiter darauf bestand, dass dies nicht der Fall war, und Warnungen vor Bußgeldern für jeden Verstoß gegen Mautstraßen.

Bei der Planung einer Reise sollte der versierte Reisende jeden Teil seiner Route berücksichtigen, um zu verstehen, welche Mautgebühren auf seiner Reise anfallen könnten. Während das Mieten eines Transponders für diejenigen, die Mautstraßen frequentieren, einfacher sein kann, ist es möglicherweise nicht die einzige Option, die dem sparsamen Reisenden zur Verfügung steht.

Budget Rent-A-Car

In zahlreichen Rezensionen waren Probleme mit dem Kundenservice die problematischsten unter regelmäßigen Reisenden. Ehemalige Kunden beschwerten sich auf der Website der gemeinnützigen Organisation über Erfahrungen, die von zu hohen Versicherungskosten bis hin zu „Upgrades“ohne ihr Wissen oder ihre Zustimmung zur Zahlung eines höheren Tagessatzes reichten.

Während Reisende es möglicherweise eilig haben, den Flughafen zu verlassen, ist es wichtig, das Kleingedruckte zu lesen und alles zu verstehen, was ihnen in Rechnung gestellt wird, bevor sie den Mietwagenparkplatz verlassen. Diejenigen, die es nach der Landung nicht eilig haben, sollten erwägen, bei einer externen Vermietungsagentur zu mieten, um Geld zu sparen und bessere Kunden zu gewinnenService. Außerhalb des Flughafens können Reisende mit etwas Abstand und etwas Geduld Steuern, Zuschläge und Upgrade-Gebühren umgehen.

Avis

Während diese globale Marke in der J. D. Power-Umfrage 2021 mit einem Gesamtwert der Kundenzufriedenheit von 826 als fünftschlechteste Autovermietung eingestuft wurde, befand das Money Magazine Avis Car Rental auch als die teuerste Autovermietung im Durchschnitt Tagespreise ab $60.

Die Bewertungen zu Verbraucherangelegenheiten konzentrieren sich auf zwei wesentliche Probleme mit Avis: den Kundenservice und den Zustand der Autos. In allen Beschwerden sagen Reisende, dass der überhöhte Preis, den sie bezahlt haben, nicht mit einer besseren Erfahrung beim Mieten oder Zurückgeben ihres Fahrzeugs korreliert ist, da versteckte Gebühren hinzugefügt wurden, einschließlich einer Gebühr pro Meile und Upgrades. Andere Beschwerden beschuldigen das Unternehmen, Autos gemietet zu haben, die nicht gereinigt wurden, deutliche Verschleißflecken oder eine fehlerhafte Ausrüstung aufwiesen. Die J. D. Power-Umfrage von 2021 ergab, dass dies ein wachsendes Problem bei Autovermietungen war, da die Gesamtkundenzufriedenheit in der Branche von 841 im Jahr 2020 auf 830 zurückging.

Reisende, die mit ihrer Anmietung unzufrieden sind, haben mehrere Möglichkeiten, um mit ihrer Anmietung zufrieden zu sein. Experten empfehlen, vor einer Reise Hausaufgaben über ihre Mietwagenfirmen zu machen und vor ihrer Reise Bewertungen zu lesen. Für diejenigen, die ein Problem mit ihrem Mietwagen haben, empfehlen Experten, die Autovermietung direkt anzurufen, um das Problem zu lösen, oder das Fahrzeug dort zurückzugeben, wo es gemietet wurde, um einen geeigneten Ersatz zu besprechen.

Obwohl der Umgang mit einem Mietwagenproblem sein kannzeitaufwändig und herausfordernd, Reisende müssen nicht wegen eines Betrugs ins Abseits gedrängt werden. Indem Sie diese sieben Mietwagenagenturen meiden und sich ihrer versteckten Gebühren bewusst sind, können Reisende es vermeiden, extra für eine Versicherung zu zahlen, in einen Mauttransponder eingeredet zu werden oder mehr für ein ihrer Meinung nach „kostenloses“Upgrade zu zahlen.